Политика обработки персональных данных.
Политика обработки персональных данных.
ООО «Навицентр»
Редакция от 01.09.2026
Настоящая Политика обработки персональных данных далее — «Политика» разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, меры по обеспечению их безопасности, а также права субъектов персональных данных.
Политика размещается в открытом доступе на сайте интернет-магазина по адресу:https://navitotal.ru/company/politika-obrabotki-personalnykh-dannykh.php
1. Общие положения
1.1. Оператором персональных данных является:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НАВИЦЕНТР"
ИНН 3525280554
ОГРН 1123525009068
Юридический адрес: г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 150а, офис 229
Электронная почта: shop@navitotal.ru
Телефон: (8172) 50-06-59
1.2. Настоящая Политика распространяется на персональные данные, полученные Оператором:
— через сайт интернет-магазина;
— при оформлении заказа;
— при регистрации личного кабинета;
— при оформлении подписки на новости, акции и специальные предложения;
— при обращении в службу поддержки;
— при использовании форм обратной связи;
— при участии в программах лояльности, акциях, конкурсах;
— при оформлении возврата, обмена или претензии;
— при взаимодействии по телефону, электронной почте, через мессенджеры и иные каналы связи;
— автоматически при использовании сайта, в том числе через файлы cookie и системы веб-аналитики.
1.3. Использование сайта, оформление заказа, регистрация на сайте или иное взаимодействие с интернет-магазином означает ознакомление пользователя с условиями настоящей Политики.
1.4. В случаях, когда обработка персональных данных требует согласия субъекта персональных данных, такое согласие запрашивается Оператором отдельно.
1.5. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации и не осуществляет обработку, несовместимую с целями сбора персональных данных.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее сайт интернет-магазина, оформляющее заказ, регистрирующееся на сайте или иным образом взаимодействующее с Оператором.
2.4. Покупатель — пользователь, оформивший заказ товаров в интернет-магазине.
2.5. Интернет-магазин — совокупность программных и технических средств, расположенных на сайте Оператора и используемых для дистанционной продажи товаров и оказания сопутствующих услуг.
2.6. Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении сайта и используемые для корректной работы сайта, анализа посещаемости и персонализации пользовательского опыта.
3. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
3.1. Посетители сайта.
3.2. Зарегистрированные пользователи.
3.3. Покупатели.
3.4. Получатели заказов, если они отличаются от покупателя.
3.5. Лица, оформившие подписку на рассылку.
3.6. Участники программ лояльности, акций, конкурсов, бонусных программ.
3.7. Представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, взаимодействующие с Оператором.
3.8. Лица, обращающиеся в службу поддержки или направляющие претензии.
4. Перечень обрабатываемых персональных данных
4.1. В зависимости от конкретной цели Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
— фамилия, имя, отчество;
— адрес электронной почты;
— номер телефона;
— адрес доставки товара;
— город, регион, почтовый индекс;
— данные о заказе: состав заказа, количество товара, стоимость, дата оформления;
— история покупок;
— данные о возвратах, обменах и претензиях;
— данные личного кабинета: логин, пароль в зашифрованном виде, настройки профиля;
— предпочтения пользователя, включая маркетинговые предпочтения, если пользователь их указал;
— сведения о взаимодействиях с сайтом: посещенные страницы, действия на сайте, источник перехода;
— технические данные: IP-адрес, данные браузера, тип устройства, операционная система, разрешение экрана, язык и часовой пояс;
— файлы cookie и аналогичные технологии;
— данные, предоставляемые пользователем при обращении в службу поддержки;
— отзывы, оценки, комментарии, оставленные пользователем добровольно;
— иные данные, предоставленные пользователем добровольно.
4.2. При оплате заказа Оператор может получать от платежных сервисов информацию о статусе платежа, идентификаторе транзакции, способе оплаты и иные сведения, необходимые для подтверждения оплаты.
4.3. Полные реквизиты банковских карт Оператором не обрабатываются и не хранятся, если оплата производится через защищенные страницы платежных провайдеров.
4.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.5. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и отдельным согласием субъекта персональных данных.
5. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
5.1. Оформление и исполнение договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, в том числе:
— обработка заказа;
— подтверждение заказа;
— согласование условий доставки;
— доставка товара;
— информирование о статусе заказа;
— оформление возврата, обмена, отказа от товара;
— возврат денежных средств.
5.2. Регистрация и авторизация пользователя на сайте.
5.3. Предоставление доступа к личному кабинету.
5.4. Организация доставки товаров.
5.5. Осуществление расчетов за товары и услуги.
5.6. Исполнение требований законодательства Российской Федерации, в том числе налогового, бухгалтерского, гражданского и потребительского законодательства.
5.7. Обработка обращений, запросов, претензий и жалоб пользователей.
5.8. Участие пользователя в программах лояльности, бонусных программах, акциях и маркетинговых кампаниях.
5.9. Направление пользователю новостей, специальных предложений, информации об акциях и товарах при наличии отдельного согласия пользователя.
5.10. Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
5.11. Улучшение качества работы сайта, товаров, сервиса и клиентского обслуживания.
5.12. Обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа.
5.13. Отображение отзывов пользователей, если пользователь добровольно оставил отзыв и согласился на его публикацию.
5.14. Иные цели, предусмотренные законодательством Российской Федерации и пользовательскими соглашениями интернет-магазина.
6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
— согласие субъекта персональных данных;
— заключение и исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
— исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
— осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
— иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.2. Обработка персональных данных для целей оформления и исполнения заказа осуществляется в объеме, необходимом для исполнения договора купли-продажи и связанных с ним обязательств.
6.3. Обработка персональных данных для целей маркетинговых рассылок осуществляется только при наличии отдельного согласия пользователя.
6.4. Использование аналитических и рекламных файлов cookie осуществляется при наличии согласия пользователя, полученного через уведомление о файлах cookie или иной механизм, если такое согласие требуется в соответствии с законодательством и Политикой использования файлов cookie.
7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
7.2. Обработка персональных данных включает в себя следующие действия:
— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение;
— извлечение;
— использование;
— передачу;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
7.3. Персональные данные могут быть получены Оператором:
— непосредственно от пользователя при заполнении форм на сайте;
— при оформлении заказа;
— при регистрации личного кабинета;
— при обращении в службу поддержки;
— автоматически при посещении сайта, в том числе посредством файлов cookie;
— от платежных сервисов и служб доставки в объеме, необходимом для исполнения заказа;
— из иных источников, если такая передача допускается законодательством.
7.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность предоставляемых персональных данных.
7.5. Если пользователь предоставляет персональные данные третьих лиц, например получателя заказа, пользователь подтверждает, что имеет законные основания на передачу таких данных Оператору.
7.6. Оператор не проверяет дееспособность пользователей, однако исходит из того, что пользователи являются дееспособными физическими лицами либо действуют с согласия законных представителей, если это требуется по законодательству.
7.7. Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для пользователей, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
8. Использование файлов cookie и веб-аналитики
8.1. Сайт интернет-магазина использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работоспособности сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.
8.2. На сайте могут использоваться следующие категории файлов cookie:
— необходимые, без которых невозможна базовая работа сайта;
— функциональные, позволяющие сохранять пользовательские настройки;
— аналитические, позволяющие собирать обезличенную статистику использования сайта;
— маркетинговые, используемые для оценки эффективности рекламы и подбора предложений.
8.3. Аналитические и маркетинговые файлы cookie используются при наличии согласия пользователя, если такое согласие требуется в соответствии с законодательством и настройками сайта.
8.4. Пользователь может отключить или ограничить использование файлов cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта.
8.5. Оператор может использовать сервисы веб-аналитики, в том числе Яндекс.Метрику и иные аналогичные сервисы, с соблюдением требований законодательства о персональных данных.
9. Передача персональных данных третьим лицам
9.1. Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
9.2. Для целей исполнения заказа и обеспечения работы интернет-магазина Оператор может передавать персональные данные:
— службам доставки и курьерским службам;
— платежным сервисам, банкам-эквайерам и иным участникам платежного процесса;
— складским и фулфилмент-операторам;
— хостинг-провайдерам;
— сервисам хранения данных и облачным сервисам;
— сервисам e-mail- и SMS-рассылок, если передача осуществляется в пределах предоставленных согласий;
— CRM-системам и системам автоматизации поддержки;
— сервисам веб-аналитики;
— подрядчикам и агентам, действующим по поручению Оператора;
— иным лицам, если передача необходима для исполнения договора, оказания услуги или выполнения требований закона.
9.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании договоров, содержащих обязательства по соблюдению конфиденциальности и безопасности персональных данных.
9.4. Оператор вправе передавать персональные данные государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
9.5. Оператор не осуществляет продажу персональных данных третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
9.6. При направлении маркетинговых материалов Оператор может использовать сторонние сервисы рассылок только при наличии соответствующего согласия пользователя и соблюдения требований законодательства о рекламе и персональных данных.
10. Трансграничная передача персональных данных
. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
11. Сроки обработки и хранения персональных данных
11.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством или договором.
11.2. Сроки обработки определяются в зависимости от цели обработки:
— для исполнения заказа — в течение срока действия договора и периода, необходимого для завершения обязательств по доставке, возврату, обмену, гарантийному обслуживанию и расчетам;
— для регистрации личного кабинета — до удаления пользователем учетной записи или по запросу пользователя, если данные не подлежат обязательному хранению;
— для маркетинговых рассылок — до момента отзыва согласия;
— для обработки обращений и претензий — в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения и выполнения обязательств;
— для бухгалтерских, налоговых и иных обязательных документов — в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
11.3. После достижения целей обработки или отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, за исключением случаев, когда хранение данных необходимо по требованиям законодательства.
11.4. Файлы cookie хранятся в течение срока, установленного типом соответствующего файла cookie или настройками браузера пользователя.
12. Права субъекта персональных данных
12.1. Субъект персональных данных имеет право:
— получать информацию об обработке его персональных данных;
— требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— требовать прекращения обработки персональных данных, в том числе для целей прямого маркетинга;
— отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору по контактным данным, указанным в разделе 15 настоящей Политики.
12.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
12.4. Оператор вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя, если это необходимо для защиты персональных данных.
13. Отзыв согласия на обработку персональных данных
13.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия.
13.2. Отзыв согласия может быть направлен:
— по электронной почте: [указать e-mail];
— через форму обратной связи на сайте;
— через личный кабинет, если такая функция предусмотрена;
— по ссылке отписки в маркетинговом письме или ином сообщении;
— письменным обращением по адресу Оператора.
13.3. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения договора, выполнения требований законодательства или осуществляется на ином законном основании.
13.4. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки персональных данных, осуществленной до момента отзыва.
13.5. Отзыв согласия может привести к невозможности использования отдельных функций сайта, личного кабинета, программы лояльности или получения маркетинговых материалов.
14. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
14.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
14.2. В целях обеспечения безопасности персональных данных Оператор может применять следующие меры:
— назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
— утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
— ограничение доступа сотрудников и подрядчиков к персональным данным;
— использование парольной защиты и индивидуальных учетных записей;
— использование шифрования при передаче данных по защищенным каналам связи;
— резервное копирование данных;
— антивирусная защита и защита от несанкционированного доступа;
— обучение сотрудников, допущенных к обработке персональных данных;
— заключение соглашений о конфиденциальности;
— мониторинг инцидентов информационной безопасности;
— иные меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.3. В случае выявления фактов неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор уведомляет уполномоченный орган в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
15. Обработка персональных данных несовершеннолетних
15.1. Сайт интернет-магазина не предназначен для использования лицами, не достигшими возраста, при котором они вправе самостоятельно заключать сделки и предоставлять персональные данные без согласия законных представителей, если иное не предусмотрено законодательством.
15.2. Если пользователю не исполнилось 18 лет, он должен использовать сайт и предоставлять персональные данные только с согласия родителей, опекунов или иных законных представителей.
15.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого согласия законных представителей, Оператор примет меры для их удаления.
16. Изменение Политики
16.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей, если иное не требуется законодательством.
16.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
16.3. Пользователям рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.
16.4. Продолжение использования сайта после внесения изменений в Политику означает ознакомление пользователя с новой редакцией Политики.
17. Контактная информация
17.1. По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НАВИЦЕНТР"
ИНН 3525280554
ОГРН 1123525009068
Юридический адрес: г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 150а, офис 229
Электронная почта: shop@navitotal.ru
Телефон: (8172) 50-06-59
17.2. Субъект персональных данных также вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор, если считает, что его права нарушены.
18. Заключительные положения
18.1. Настоящая Политика действует с даты ее размещения на сайте.
18.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, применяются положения законодательства Российской Федерации.
18.3. Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не затрагивает действительность остальных положений Политики.